現(xiàn)在大家的目光可能都關(guān)注到了北京的奧運(yùn)會(huì)，但對(duì)于中國(guó)家具行業(yè)來說，自身的焦點(diǎn)也不少。人民幣升值、出口退稅的減少、人工費(fèi)用增加、原材料價(jià)格上漲、國(guó)際原油價(jià)格的爆漲以及受美國(guó)次貸危機(jī)影響帶來的國(guó)際消費(fèi)萎靡等這些因素一直捆擾著中國(guó)家具行業(yè)。中國(guó)家具行業(yè)日益激烈的品牌戰(zhàn)和行業(yè)大洗牌正上演著家具行業(yè)的‘奧林匹克競(jìng)技活動(dòng)’。誰會(huì)跑到最前面？誰能摘得最后的桂冠？如何快速提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和建立強(qiáng)勢(shì)品牌影響力成為中國(guó)家具企業(yè)當(dāng)前迫切的思考課題。
然而誰都知道建立強(qiáng)勢(shì)品牌并不是一朝一夕的事情，它需要企業(yè)做很多的內(nèi)功才能積累起強(qiáng)勢(shì)品牌所需要的知名度、美譽(yù)度。一些屬于地區(qū)性品牌的家具產(chǎn)品在更進(jìn)一步的發(fā)展上也顯得難以前行，那么是什么導(dǎo)致家具企業(yè)發(fā)展的道路出現(xiàn)瓶頸？他們的不足又在哪呢？
仔細(xì)考究你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在建立品牌的道路上只重視形式上的東西，一些細(xì)節(jié)上的東西往往比較容易忽視。比如因?yàn)橛幸稽c(diǎn)知名度就忘記了質(zhì)量的問題，因?yàn)橐粫r(shí)的領(lǐng)先就怠慢了產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新，因?yàn)槭瞧放凭吞Ц吡俗陨淼纳韮r(jià)遠(yuǎn)離了消費(fèi)者，沒有及時(shí)處理出現(xiàn)的問題，以致重積難返?，F(xiàn)在很多人反映皇朝家具好象在逐漸‘落伍’，以前感覺什么都是他們?cè)陬I(lǐng)先，現(xiàn)在好象很多企業(yè)都已經(jīng)上來了，比如羅浮宮就顯得比它豪華與尊貴。企業(yè)的定位給人的感覺也很重要，有的企業(yè)顯得模糊，有的企業(yè)則能捉其一點(diǎn)放大，所以更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
除了在一些細(xì)節(jié)的情況下注意不夠，不能及時(shí)提升產(chǎn)品服務(wù)成了中國(guó)家具品牌提升之路上的一個(gè)瓶頸。大多數(shù)的企業(yè)只是把產(chǎn)品交給消費(fèi)者就算了事，比如一些家具的保養(yǎng)問題，維修問題，包括回收的問題。他們就已經(jīng)完全沒有這些方面的服務(wù)，或者還沒有這些方面的意識(shí)。這樣顯得對(duì)消費(fèi)者的關(guān)心不夠，沒有把消費(fèi)者也納入一個(gè)合作伙伴的系列。個(gè)人認(rèn)為好的產(chǎn)品不應(yīng)該只是單純的買產(chǎn)品，而應(yīng)該賣服務(wù)。
因?yàn)榉?wù)是一個(gè)高附加值的行業(yè)，而且難以復(fù)制，很多外國(guó)的企業(yè)就是通過一些獨(dú)特的服務(wù)與產(chǎn)品捆綁起來，才促成了產(chǎn)品的絕對(duì)占有率。這個(gè)方法值得中國(guó)家具企業(yè)借鑒。第一，同樣屬于買方市場(chǎng)的家具行業(yè)，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來越激烈，只有提升相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)才能獲得穩(wěn)定的消費(fèi)群體。第二，通過提升產(chǎn)品服務(wù)可以擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，增加企業(yè)的利潤(rùn)來源，可以為日益利薄的家具制造帶來新的支撐。第三，產(chǎn)品服務(wù)這一不可復(fù)制的內(nèi)容，它的提升有助于品牌的提升。第四，將產(chǎn)品服務(wù)置于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范疇，可以多個(gè)渠道了解產(chǎn)品和企業(yè)所處的環(huán)境和問題，并及時(shí)做出調(diào)整，這有助于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
現(xiàn)代社會(huì)無論賣的是什么產(chǎn)品，其實(shí)賣的都是服務(wù)，單純的產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)不到消費(fèi)者的要求。家具企業(yè)要在品牌的路上走的更順暢更快速，那就快速提升你們的服務(wù)吧！
